Công ty Cổ phần Siêu thị Gia Lai luôn nỗ lực mang sản phẩm đến tận tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất với chi phí tối ưu. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa của sieuthigialai.vn.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:
-
Tại Gia Lai: Giao hàng tận nơi tại các huyện, thị xã và thành phố Pleiku.
-
Toàn quốc: Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, các nhà xe liên tỉnh,…) đến tất cả các tỉnh thành khác.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian được tính từ lúc đơn hàng được nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận thành công:
-
Khu vực nội thành (TP. Pleiku): Giao ngay trong ngày hoặc trong vòng 24h.
-
Khu vực các huyện thuộc Gia Lai: Từ 1 – 2 ngày.
-
Khu vực tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy vị trí địa lý).
-
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, lễ, Tết theo quy định.
3. Phí vận chuyển
-
Giao hàng miễn phí: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ [Ví dụ: 500.000 VNĐ] trở lên trong phạm vi nội thành TP. Pleiku.
-
Giao hàng tính phí: Đối với các đơn hàng còn lại hoặc gửi đi tỉnh, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng theo biểu giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo chính xác phí ship khi xác nhận đơn hàng.
4. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)
Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, sieuthigialai.vn áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng:
-
Quý khách có quyền mở gói hàng kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng, không bị móp méo/vỡ) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
-
Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm dùng thử sản phẩm hoặc kiểm tra sâu bên trong (đối với hàng nguyên seal).
-
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai lệch, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0984 056 777 để được xử lý.
5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
-
Nếu dịch vụ vận chuyển do sieuthigialai.vn chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
-
Nếu quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe riêng, trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của siêu thị đến tay quý khách sẽ thuộc về phía quý khách và đơn vị vận chuyển đó.
6. Các trường hợp chậm trễ ngoài ý muốn
Trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến:
-
Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại nhiều lần nhưng không nghe máy.
-
Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
-
Các yếu tố khách quan: Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc sự cố từ phía đơn vị vận chuyển đối tác.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐƠN HÀNG
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Công ty Cổ phần Siêu thị Gia Lai
-
Địa chỉ: 98 Đ. Nguyễn Trung Trực, Phường Nguyễn Văn Cừ, Quy Nhơn Nam, Gia Lai.
-
Hotline: 0984 056 777
-
Website: sieuthigialai.vn
Siêu thị Gia Lai – Giao hàng tận tâm, nhận hàng an tâm!