Chính sách bảo hành

Chào mừng quý khách đến với Công ty Cổ phần Siêu thị Gia Lai. Với mục tiêu đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống và website sieuthigialai.vn, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nghiêm túc, minh bạch như sau:

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các tiêu chí:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được niêm yết trên website sieuthigialai.vn hoặc ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn.

• Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

• Tem bảo hành, nhãn mác của Siêu thị Gia Lai hoặc của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa.

• Thông tin sản phẩm (Serial/IMEI) trùng khớp với dữ liệu mua hàng tại hệ thống.

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí hoặc từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành tính từ ngày mua.

• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài: rơi vỡ, va đập, trầy xước, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.

• Sản phẩm có dấu hiệu bị côn trùng xâm nhập hoặc bị hỏng do điều kiện bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc mang đến các đơn vị dịch vụ không thuộc hệ thống ủy quyền của sieuthigialai.vn.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Liên hệ: Quý khách vui lòng gọi Hotline 0984 056 777 hoặc truy cập mục hỗ trợ trên sieuthigialai.vn để thông báo lỗi.

2. Kiểm tra: Quý khách mang sản phẩm đến địa chỉ 98 Nguyễn Trung Trực để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp.

3. Xử lý: * Với lỗi nhẹ: Xử lý và trả sản phẩm trong ngày.

   • Với lỗi cần thay thế linh kiện: Hẹn thời gian trả từ 3-7 ngày làm việc (tùy vào tình trạng linh kiện của hãng).

4. Trả máy: Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ liên hệ quý khách đến nhận sản phẩm hoặc hỗ trợ gửi về theo yêu cầu (chi phí vận chuyển theo thỏa thuận).

4. Chính sách đổi mới sản phẩm

• Trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nặng không thể khắc phục, sieuthigialai.vn cam kết đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc tương đương cho quý khách.

LIÊN HỆ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Quý khách cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ:

• Công ty Cổ phần Siêu thị Gia Lai

• Địa chỉ: 98 Đ. Nguyễn Trung Trực, Phường Nguyễn Văn Cừ, Quy Nhơn Nam, Gia Lai, Việt Nam.

• Hotline: 0984 056 777

• Website: sieuthigialai.vn

• Email:

Siêu thị Gia Lai – Uy tín tạo niềm tin, chất lượng vững tương lai!